Política de privacidad

En Pamela Serrano respetamos tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española.

Qué datos recogemos

Datos del pedido: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
Datos de pago: los procesa Shopify de forma segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies, para que la web funcione y para medir y mejorar nuestras campañas.

Para qué los usamos

Gestionar y enviar tu pedido, y atenderte si tienes cualquier problema (base legal: ejecución del contrato).
Enviarte novedades y ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo (base legal: tu consentimiento).
Mostrarte anuncios relevantes en redes sociales, mediante cookies que solo se activan si las aceptas (base legal: tu consentimiento).
Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify (plataforma de la tienda y pagos), empresas de transporte y logística, nuestro proveedor de correo electrónico y plataformas publicitarias como Meta. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos se conservan el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil. Los datos de suscripción, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiéndonos a pamelaserrano@gmail.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).